“理念”是一個哲學概念，是認知、觀念等主觀意念見之于客觀規律和真實存在的科學反映，是人們經過長期的理性反思及實踐探索而形成的思想、觀念、意識、精神、理想和觀點的抽象概括。會議產品設計的理念，是對會議生產與服務活動的理性認識和價值追求，是一種具有相對穩定性、延續性和指向性的會議觀念體系，反映了會議產品設計的“遠見卓識”。人們一般通過企業價值觀、企業制度、企業文化、產品細節、企業標識系統等途徑來識別企業的“理念”。在產品設計中，人們越來越關注產品符號與品牌的特征，產品品牌代表了一個企業及其產品一貫的形象、信譽、質量等，也體現了其長期擁有的理念、價值認可度和認知度。在產品的設計和開發過程中，應當將企業品牌價值體系和產品設計、生產、運營等活動結合起來。關于會議產品的設計理念有很多說法，其中最重要的有：綠色設計理念、以人為本的理念和可持續發展理念。

　　一、綠色設計理念

　　綠色設計(Green Design)，也稱為生態設計(Ecological Design)或綠色環境設計(Green Design for Environment)，是20世紀80年代末出現的一股國際設計潮流，反映了人們對現代科技文化所引起的環境破壞的反思，同時也體現了設計者道德和社會責任心的回歸。

　　綠色設計的基本思想是在設計階段就將環境因素、污染預防、節約能源等措施納入設計全過程，將環境性能作為設計目標和出發點，力求使設計結果對環境的影響最小。綠色設計的核心是“3R”，即：減少使用(Reduce)、重復使用(Reuse)和循環再生使用(Regain)。[1] 可見，綠色設計不僅要求減少物質和能源的消耗，減少有害物質的排放，而且要求相關產品及材料能夠方便地分類回收并再生循環或重新利用。

　　對有形產品，“綠色設計”強調盡量減少無謂的材料消耗，重視再生材料的使用，以及綠色理念在產品的外觀上的體現。綠色設計主要包括：綠色材料選擇設計、綠色制造過程設計、產品可回收性設計、產品可拆卸性設計、綠色包裝設計、綠色物流設計、綠色服務設計、綠色回收利用設計等。[2]

　　對無形產品，“綠色設計”強調服務體系要秉持減少資源消耗、重視再生材料的利用和環保產品的使用等綠色理念，從服務流程、服務內容、服務環境和服務禮儀等方面全方位體現“綠色設計”的價值觀，不但通過服務來表達會議產品的綠色理念，而且通過綠色服務讓參會人員體驗和傳播綠色理念。

　　服務業綠色轉型屬于服務業發展的一個重要方向與趨勢，它強調在不損害滿足程度的前提下，通過生態或者綠色服務來補充、替代傳統服務方式，以減少原材料和能源的消耗，促進生態的良性發展。[3]會議產品是無形產品和有形產品的綜合，更需要在產品設計環節堅持綠色理念，開展全方位、系統性地設計，傳播綠色服務價值觀，踐行綠色服務理念。

　　二、以人為本的理念

　　以人為本的設計理念又稱為人性化設計理念，不論是有形產品還是無形產品，都要注重人性化需求，做到以人為本。“以人為本”的理念由來已久，有著十分厚重的歷史。中國古代大思想家孔子提出的“仁”的思想，是中華文化最基本、最重要的核心價值理念，體現了中國人對“以人為本”價值理念的追求。[4]有學者把“以人為本”理念歸納為“正視人的地位、重視人的作用、滿足人的利益、促進人的發展”等四個方面。[5] 著名禮儀專家金正昆先生指出，[6]禮儀服務工作中堅持“以人為本”的理念，本質上就是尊重人、理解人、愛護人、發展人。學術界對“以人為本”做了大量研究，這里不一一闡述。綜合起來看，“以人為本”理念的核心是以“人”為出發點和歸宿，對人的尊重、理解、關心、愛護、支持和發展都是題中應有之義。在產品設計中，堅持“以人為本”的理念，主要表現為：專業性程度達到標準，以滿足顧客對專業用品的安全性、專業性的需求;注重細節，滿足顧客的個性化需求;注重人文，滿足顧客在審美、傳統、宗教等人文追求的需求。

　　第一，始終堅持專業化設計，充分滿足專業性需求

　　不論是有形產品，還是無形產品，都應當始終堅持專業化設計，充分滿足顧客的專業性需求。專業化設計主要指嚴格按照專業技術指標要求進行設計和開發，確保產品的穩定性、安全性和功能性等技術指標達到專業性要求。對于會議產品而言，既要確保會議服務的全流程設計符合產品研發技術標準，也要確保所選擇的中間服務商所提供產品的專業性上的可靠。會議的有形產品的設計應當在造型、結構、材料、色彩、尺寸等方面都應當符合專業要求，符合消費者的心理和生理特點，減輕人體疲勞感，增強安全性;會議的無形產品設計則應當在流程設計、服務內容設計、功能設計、服務禮儀規范設計等方面達到專業要求。專業化設計，就是要滿足消費者對產品的專業性需求，這是產品設計開發“以人為本”理念的根本點。

　　第二，始終堅持人性化設計，充分滿足個性化需求

　　對于會議產品而言，參會人員眾多，需求各異，除了共同的需求之外，還有很多個性化的需求。比如，注重為老、幼、病、殘進行體貼、周到和優先的服務設計;注重各種資訊的提供，為參會人員提供及時便利的服務設計;注重細節設計，及時了解參會人員在宗教、餐飲、住宿、社會交往、醫療衛生、參觀旅游等方面的個性化需求，并妥善安排等等。會議產品是個性化需求高度復雜的綜合性產品，設計師需要在確保產品安全性的前提下，充分考慮人性化設計的因素，使產品既滿足受眾的心理需求，也滿足產品的功能性。

　　第三，始終堅持人文性設計，充分體現人文價值

　　會議產品的人文設計是更高層次的設計，也是一種戰略設計，是貫穿核心性產品、配置性產品、支持性產品和擴展性產品的主線，體現在產品的戰略定位、功能定位、形式定位和各個細節中。盡管專業化設計和人性化設計中可能也有人文的要素，但是人文性設計作為專門的設計是一個相對獨立的系統，是產品戰略定位的不可分割的一部分。

　　“人文”是一個內涵極其豐富而又很難確切指陳的概念，[7]但是，在產品人文性設計中如何表達深切的人文關懷依然是產品設計的最重要的內容之一。會議產品的人文設計，既表現在會議主題和議題的人文價值上，又體現在會議品牌在人文價值的傳承上，還表現在各個會議服務和產品的細節中。會議產品的人文價值廣泛存在于產品的功能、審美、民族傳統、人文關懷、宗教文化等各個層面。

　　三、可持續發展理念

　　可持續發展理念是一個很古老的發展理念。《文子》中說，“先王之法，不掩群而取镺