網絡營銷是數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式；是近年來眾多營銷理念的進展、凝練和升華；是促使企業開辟廣闊市場，獲取增值效益的馬達；是連接傳統營銷，又引領和改造傳統營銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術進行的全部營銷活動；是提升企業核心競爭能力的一把金鑰匙！  

    特別是當電子商務的整體環境尚不是十分成熟的情況下，網絡營銷將是廣大企業、營銷組織，特別是中小企業進軍電子商務的切入點。為了正確的開展網絡營銷我們必須認識和把握網絡營銷的特點和功能。前一段有的人講網絡營銷無理論可言，這種網絡營銷無理論說是不正確的。  

                一、網絡營銷的六大特點 
網絡營銷具有傳統營銷根本不具備的許多獨特的、十分鮮明的特點。網絡營銷具有那些主要特點呢？　　  
    1、具有鮮明的理論性  
    網絡營銷是在眾多新的營銷理念的積淀、新的實踐和探索的基礎上發展起來的。網絡營銷理念吸納了眾多新的營銷理念的精髓，但又不同于任何一種營銷理念。計算機科學、網絡技術、通訊技術、密碼技術、信息安全技術、應用數學、信息學等多學科的綜合技術，給予了網絡營銷以沉重的技術鋪墊；近半個世紀以來多種營銷理念的積極探索，給了網絡營銷以豐富的學術內涵；近十年來電子商務和網絡營銷的多種開拓和實踐，給了網絡營銷以冷靜的思索和理性升華的機遇和可能。  

  　因此，網絡營銷具有鮮明的理論特色。無論是60年代以來，麥卡錫提出的4P理論也好，無論是90年代以來，勞朗提出的“忘掉產品，忘掉定價，忘掉渠道，忘掉促銷”4C理論也罷，都無法和今天的網絡營銷理念進行比較。  

    其根本原因在于以往的所有這些營銷理念：  
      ◆都沒有本質地反應網絡經濟的內涵和特點；  
      ◆都沒能準確地把握網絡對傳統經營理念的碰撞和沖擊；  
      ◆都沒有充分地揭示網絡營銷帶給企業的深刻變革和無限生機；  
      ◆都沒能有效的整合各種資源，形成一種開拓市場的進擊能力；  
      ◆都沒有真正地做到把客戶當作財富，當作企業的一種戰略資源；  
      ◆都沒有順利地實現買家和賣家的最短路徑連接和最快速度成交  
      ◆都沒能從根本上提升企業的核心競爭能力。  
      因此，網絡營銷是以往一切營銷理念所無法比擬的。網絡經濟是對傳統經濟的一種揚棄，網絡營銷理念，同樣是對傳統營銷理念的一種揚棄。  

     2、市場的全球性  
     網絡的連通性，決定了網絡營銷的跨國性；網絡的開放性，決定了網絡營銷市場的全球性。在此以前，任何一種營銷理念和營銷方式，都是在一定的范圍內去尋找目標客戶。而網絡營銷，是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內去尋找目標客戶。市場的廣域性，文化的差異性，交易的安全性，價格的變動性，需求的民族性，信息價值跨區域的不同增值性及網上顧客的可選擇性不僅都給網絡經濟理論和網絡營銷理論研究，提供了廣闊的發展空間和無盡的研究課題而且這種市場的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價格和質量的可比性。而越是可比性強，市場競爭越發激烈。  

3、資源的整合性  
    在網絡營銷的過程中，將對多種資源進行整合，將對多種營銷手段和營銷方法進行整合；將對有形資產和無形資產的交叉運做和交叉延伸進行整合。這種整合的復雜性，多樣性，包容性，變動性和增值性具有豐富的理論內涵。需要我們下工夫，花力氣進行深入的研究。  

    特別是，營銷商務軟件在這種多維整合中發揮了重要作用，扮演了重要角色。無型資產在營銷實踐中的整合能力和在多種資源，多種手段整合后所產生的增值效應，也是對傳統市場營銷理念的重大突破和重要發展。  

     4、明顯的經濟性  
     網絡營銷具有快捷性，因此，將極大的降低經營成本。提高企業利潤。形成和促成網絡營銷經濟性的有諸多原因：  
如資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費用的銳減性，無形資產在網絡中的延伸增值性，以及所有這一切對網絡營銷經濟性的關系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業帶來經濟利益。網絡營銷的經濟性以及由此帶來的明顯效果，必將清晰地、鮮明地顯現出來。  

     5、市場的沖擊性  
   　網絡的進擊能力是獨有的。網絡營銷的這種沖擊性及由此帶來的市場穿透能力，明顯的挑戰了4P和4C理論。網絡營銷在進擊時是主動的，清醒的、自覺的。什么也沒有忘記。無論是在信息搜索中的進擊，還是在發布后的進擊，都是在創造一種競爭優勢，在爭取一批現實客戶，在獲取一些顯在商機。在擴大著既有優勢的范圍。  

   這種網絡營銷的沖擊能力有力地沖擊了“忘記效益觀”。  
   請看：在網絡營銷中――  
   搜索價格正是為了比較價格，以制定科學、合理、有競爭力的價格；  
獲取新產品信息，正是為了加快新產品的開發和研制，以提升企業的創新能力；  
   搜索是在尋找渠道，發布也是為了擴展渠道，進行網絡廣告宣傳同樣是為了擴寬和營造渠道；  
    進行客戶關系管理是為了維系和疏通營銷渠道。渠道已經成為了現代企業的一種戰略資源！  
    以上所有這一切，都是在促銷戰略的指導下進行的。忘記了價格行嗎？忘記了產品行嗎？  
    忘記了渠道行嗎？忘記了促銷戰略行嗎？不行！  
    這種“忘記效益觀”，在網絡經濟時代顯然已經不適用了。由“忘記效益觀”，到“進擊效益觀”的轉變，恐怕恰恰是網絡營銷在營銷效益觀上的一大進步，一大發展。  

6、極強的實踐性  
所有這一切都說明：網絡營銷是一門實踐性很強的學問。它的理論根底深深扎在網絡營銷實踐的沃土中。網絡營銷的每一步發展，都呼喚著網絡經濟理論研究的深入。但是，這種呼喚，只有在網絡營銷的實踐中攀登和開拓的人，才可以聽到。才可以感受到、體驗到。想閉門造車，是拿不出網絡營銷像樣的理論成果的。  

    網絡營銷的實踐性還突出的表現在：它對以往營銷理念的審視性和對新論斷廣泛的檢驗性：  
    無論是失敗后的沉淀；實踐后的積累；凝練中的深化；理性思索后的升華。都會在實踐中、實戰中，時間流逝中看出真偽，得到檢驗！  

                      二、網絡營銷的八大功能 

    認識和理解網絡營銷的功能和作用，是實戰和利用網絡營銷功能和作用的基礎和前提。  
網絡營銷的功能很多。主要的，具有八大功能：  
1.信息搜索功能 
信息的搜索功能是網絡營銷進擊能力的一種反映。在網絡營銷中，將利用多種搜索方法主動的、積極的獲取有用的信息和商機；將主動的進行價格比較，將主動的了解對手的競爭態勢，將主動的通過搜索獲取商業情報，進行決策研究。搜索功能已經成為了營銷主體能動性的一種表現。一種提升網絡經營能力的進擊手段和競爭手段。  

    隨著信息搜索功能由單一向集群化、智能化的發展，以及向定向郵件搜索技術的延伸，使網絡搜索的商業價值得到了進一步的擴展和發揮，尋找網上營銷目標將成為一件易事。  

    2、信息發布功能  
    發布信息是網絡營銷的主要方法之一，也是網絡營銷的又一種基本職能。無論哪種營銷方式，都要將一定的信息傳遞給目標人群。但是網絡營銷所具有的強大的信息發布功能，是古往今來任何一種營銷方式所無法比擬。  
    網絡營銷可以把信息發布到全球任何一個地點，既可以實現信息的廣覆蓋，又可以形成地毯式的信息發布鏈。即可以創造信息的轟動效應，又可以發布隱含信息。信息的擴散范圍，停留時間，表現形式，延伸效果，公關能力，穿透能力，都是最佳的。  

    更加值得提出的是，在網絡營銷中，網上信息發布以后，可以能動的進行跟蹤，獲得回復，可以進行回復后的再交流和再溝通。因此，信息發布的效果明顯。  

    3、商情調查功能  
    網絡營銷中的商情調查具有重要的商業價值。對市場和商情的準確把握，是網絡營銷中一種不可或缺的方法和手段，是現代商戰中對市場態勢和競爭對手情況的一種電子偵察。  

    在激烈的市場競爭條件下，主動的了解商情，研究趨勢，分析顧客心理，窺探競爭對手動態是確定競爭戰略的基礎和前提。通過在線調查或者電子詢問調查表等方式，不僅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在線生成網上市場調研的分析報告，趨勢分析圖表和綜合調查報告。其效率之高、成本之低、節奏之快、范圍之大，都是以往其他任何調查形式所作不到的。這就為廣大商家，提供了一種市場的快速反應能力，為企業的科學決策奠定了堅實的基礎。  

    4、銷售渠道開拓功能  
    網絡具有極強的進擊力和穿透力。傳統經濟時代的經濟壁壘，地區封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網絡營銷信息的傳播和擴散。新技術的誘惑力，新產品的展示力，文圖并茂，聲像懼顯的昭示力，網上路演的親和力，地毯式發布和爆炸式增長的覆蓋力，將整合為一種綜合的信息進擊能力。快速的打通封閉的堅冰，疏通種種渠道，打開進擊的路線，實現和完成市場的開拓使命。  

    這種快速、這種堅定、這種神奇，這種態勢、這種生動是任何媒體，任何其他手段無法比擬的。  
    5、品牌價值擴展和延伸功能  
    美國廣告專家萊利·萊特預言：未來的營銷是品牌的戰爭。擁有市場比擁有工廠更重要。擁有市場的唯一辦法，就是擁有占市場主導地位的品牌。  

    隨著互聯網的出現，不僅給品牌帶來了新的生機和活力，而且推動和促進了品牌的拓展和擴散。實踐證明：互聯網不僅擁有品牌、承認品牌而且對于重塑品牌形象，提升品牌的核心競爭力，打造品牌資產，具有其它媒體不可替代的效果和作用。  

     6、特色服務功能  
     網絡營銷具有和提供的不是一般的服務功能。是一種特色服務功能。服務的內涵和外延都得到了擴展和延伸。  
    顧客不僅可以獲得形式最簡單的FAQ（常見問題解答），郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，還可以獲取在線收聽，收視，訂購，交款等選擇性服務。無假日的緊急需要服務，和信息跟蹤、信息定制到智能化的信息轉移，手機接聽服務。及網上選購，送貨到家的上門服務等等。這種服務以及服務之后的跟蹤延伸，不僅將極大的提高顧客的滿意度，使以顧客為中心的原則得以實現，而且客戶成為了商家的一種重要的戰略資源。  

     7、顧客關系管理功能  
     客戶關系管理，源于以客戶為中心的管理思想，是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理模式，是網絡營銷取得成效的必要條件，是企業重要的戰略資源。  

    在傳統的經濟模式下，由于認識不足，或自身條件的局限，企業在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。針對上述情況，在網絡營銷中，通過客戶關系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰的銷售、市場、售前和售后服務與業務統籌協調起來。即可跟蹤訂單，幫助企業有序地監控訂單的執行過程；規范銷售行為，了解新、老客戶的需求，提高客戶資源的整體價值；又可以避免銷售隔駭，幫助企業調整營銷策略。收集、整理、分析客戶反饋信息，全面提升企業的核心競爭能力。客戶關系管理系統還具有強大的統計分析功能，可以為我們提供“決策建議書”。以避免決策的失誤。為企業帶來可觀的經濟效益。  

    8、經濟效益增值功能  
    網絡營銷會極大的提高營銷者的獲利能力，使營銷主體提高或獲取增值效益。這種增值效益的獲得，不僅由于網絡營銷效率的提高，營銷成本的下降，商業機會的增多，更由于在網絡營銷中，新信息量的累加，會使原有信息量的價值實現增值，或提升其價值。這種無形資產促成價值增值的觀念和效果，既是前瞻的，又是明顯的。是為多數人尚不認識，不理解、沒想到的一種增值效應。  

網絡營銷的明顯的資源整合能力，恰恰為這種信息的累加，提供了現實可能性！這是傳統營銷根本不具備又無法想象的一種戰略能力！